Livraison et paiement
À Lomé, les frais de livraison baissent avec le montant de la commande, puis disparaissent dès 50 000 FCFA, et le retrait au dépôt est toujours gratuit. Voici les règles pour chaque destination et chaque moyen de paiement.
Lomé et Grand Lomé
Les articles standard sont livrés sous 24 heures après la confirmation du paiement. Les frais dépendent du montant des articles de la commande, livraison non comprise.
| Montant des articles | Frais de livraison | Paiement à la commande |
|---|---|---|
| Moins de 15 000 FCFA | 2 500 FCFA | Paiement intégral |
| De 15 000 FCFA à moins de 50 000 FCFA | 1 500 FCFA | Paiement intégral |
| De 50 000 FCFA à moins de 100 000 FCFA | Offerte | Paiement intégral |
| 100 000 FCFA et plus | Offerte | Acompte de 20 % (au moins 20 000 FCFA), solde à la livraison ou au retrait |
Ce tableau concerne les articles standard : une commande qui contient un article lourd suit les règles de la section « Articles lourds » ci-dessous.
Retrait gratuit au dépôt
Toute commande peut être retirée gratuitement au dépôt d’Agoè-Sogbossito, à Lomé, du lundi au samedi, de 8 h à 18 h. L’équipe vous contacte sur WhatsApp pour organiser le retrait, et le plan précis s’affiche sur la page de confirmation de votre commande. Les règles de paiement sont celles d’une livraison à Lomé.
Reste du Togo
Les articles standard sont livrés sous 3 à 7 jours, pour 3 500 FCFA par commande quel que soit son montant. La commande est réglée en totalité en ligne, au moment où vous la passez.
Bénin
La commande est expédiée à l’agence de transport, sous 3 à 7 jours. Le transport n’est pas compris dans le prix : vous le payez à l’agence, au moment du retrait. La commande elle-même est réglée en totalité en ligne.
Autres pays de la CEDEAO
Les commandes en ligne ne couvrent pas ces pays. Écrivez-nous sur WhatsApp en indiquant votre ville, votre pays et les produits qui vous intéressent : nous établissons un devis de livraison.
Articles lourds
Certains articles voyagent avec un transporteur : les crics rouleurs hydrauliques, le vérin de levage, la rampe hydraulique, la grue d’atelier, les supports de boîte de vitesses et de moteur, les deux kits de dépose/repose de boîte, ainsi que les packs Levage Sécurité 3T, Dépose Moteur et Carrosserie & Redressage. Leur fiche le signale.
À Lomé, vous retirez la commande au dépôt, ou l’équipe commande le transport, que vous payez au chauffeur à la réception. Dans le reste du Togo et au Bénin, la commande part à l’agence de transport et vous payez le transport au retrait. Une commande qui contient un article lourd voyage entière avec lui, articles standard compris : ni les frais du tableau ci-dessus ni le forfait de 3 500 FCFA ne s’appliquent alors.
Moyens de paiement
Le paiement se fait en ligne, sur la page sécurisée de FedaPay. Au Togo, vous pouvez payer par Moov Money (Flooz) ou par Mixx by Yas ; au Bénin, par MTN, Moov ou Celtiis. Les cartes Visa et Mastercard sont acceptées partout. Vos données de carte et vos identifiants Mobile Money sont saisis directement chez FedaPay : ils ne passent pas par notre site. Les prix sont affichés en francs CFA (FCFA), en nombres entiers.
Acompte et solde à Lomé
À Lomé uniquement, dès 100 000 FCFA d’articles, la commande se règle en deux temps : un acompte de 20 % à la commande, d’au moins 20 000 FCFA, par Mobile Money ou par carte, puis le solde en espèces ou par Mobile Money à la livraison, ou au retrait au dépôt. Pour 150 000 FCFA d’articles, par exemple, l’acompte est de 30 000 FCFA et le solde de 120 000 FCFA.
Sous 100 000 FCFA d’articles, et pour toute commande livrée hors de Lomé, le règlement se fait en totalité en ligne, dès la commande.
Suivi de votre commande
Vous commandez sans créer de compte. Une page privée permet de suivre la commande : son lien vous est envoyé par email lorsque vous avez indiqué une adresse. Ces règles sont reprises dans les conditions générales de vente.